16,1 مليون مستخدم لـ «نسك».. تقارب بين الرجال والنساء في 1447هـ

سجّل <a href="/ar/”https://www.alyaum.com/articles/6680844/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AC-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D8%B1%D8%A9-%D9%86%D8%B3%D9%83-%D8%AA%D8%B1%D9%81%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%A7%D9%87%D8%B2%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%89-999″/" target="”_blank”">تطبيق «نسك»</a> نحو 16,18 مليون مستخدم من الرجال والنساء خلال عام 1447 هـ، وفقًا للبيانات الإحصائية للتطبيق، التي أظهرت تقاربًا في أعداد المستخدمين بين الجنسين، بفارق بلغ 32,7 ألف مستخدم لصالح الرجال.<br /><br />وبحسب البيانات، بلغ عدد المستخدمين من الرجال 8,108,281 مستخدمًا، مقابل 8,075,610 مستخدمات من النساء، لتشكل أعداد الرجال نحو 50,1% من إجمالي المستخدمين، مقابل 49,9% للنساء، في تقارب إحصائي يعكس توزيعًا متوازنًا للمستخدمين بين الجنسين.<br /><br /> <h2>حلول رقمية</h2><br />وتأتي هذه الأرقام في ظل التوسع في توظيف الحلول الرقمية لتيسير رحلة <a href="/ar/”https://www.alyaum.com/articles/6687513/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D9%85%D9%86%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA/%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B1%D9%8A%D8%B7%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%B9%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%AA%D9%85%D9%83%D9%86-%D8%B6%D9%8A%D9%88%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AD%D9%85%D9%86-%D9%85%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%81-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D9%83%D8%AB%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B7%D8%A7%D9%81-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%B9%D9%89″/" target="”_blank”">ضيوف الرحمن</a>، وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، عبر تطبيقات ومنصات تستهدف تسهيل الوصول إلى المعلومات والإرشادات، ودعم أداء المناسك، وتحسين تجربة المستفيدين.<br /><br />وتوظف وزارة الحج والعمرة تقنيات <a href="/ar/”https://www.alyaum.com/articles/6687346/%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%8A%D8%A7%D8%A9/%D8%AA%D9%83%D9%86%D9%88%D9%84%D9%88%D8%AC%D9%8A%D8%A7/%D9%85%D8%AE%D8%AA%D8%B5%D9%88%D9%86-%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D9%8A%D8%B9%D9%8A%D8%AF-%D8%AA%D8%B4%D9%83%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B8%D8%A7%D8%A6%D9%81-%D9%84%D8%A7-%D8%A5%D9%84%D8%BA%D8%A7%D8%A1%D9%87%D8%A7-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%AD%D8%B3%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%A7%D9%81%D8%B3%D8%A9″/" target="”_blank”">الذكاء الاصطناعي</a> وتحليل البيانات في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتحويل البيانات إلى رؤى وتنبؤات تدعم التخطيط وصنع القرار، إلى جانب تقديم الحلول الذكية وإدارة الحركة والتفويج، بما يسهم في تيسير رحلة الحاج والمعتمر والارتقاء بتجربته، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.<h2>تحليلات تنبؤية</h2>وتعمل الوزارة على الاستفادة من التحليلات المتقدمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنماط ودراسة اتجاهات الحج والعمرة وسلوكيات ضيوف الرحمن وتفضيلاتهم، وتحليل العرض والطلب، فضلًا عن توظيف التحليلات التنبؤية في توقع مواعيد الوصول والمغادرة وفترات الإقامة واتجاهاتها، بما يدعم الاستعداد المبكر ورفع كفاءة التخطيط التشغيلي.<br /><br />وفي إدارة الحشود، توظف الوزارة الخوارزميات المتقدمة لتحليل حركة الحجاج والتنبؤ بأوقات الذروة، إلى جانب تحليل حركة الحافلات وتحسين مسارات النقل بين المشاعر المقدسة، بما يدعم القرارات التشغيلية ويرفع كفاءة التنقل خلال الموسم.<h2>خدمات ذكية بأكثر من 180 لغة</h2><br />وعلى مستوى الخدمات المباشرة، توفر خدمة «نسك AI» المعلومات والإرشادات المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة، وتجيب عن استفسارات المستخدمين بأكثر من 180 لغة، مع إتاحة التفاعل الصوتي، وقد تجاوز عدد المستفيدين منها مليوني مستخدم منذ إطلاقها، من بينهم 393 ألف مستخدم خلال الشهر الماضي، وفق بيانات الوزارة.<br /><br />كما تقدم الوزارة خدمة «المطوف الرقمي» عبر تطبيق «نسك»، لتوفير إرشادات ترافق ضيف الرحمن أثناء أداء المناسك، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي المكاني لفهم موقع المستخدم وحركته وسياق رحلته لحظيًا، وتوجيهه إلى المسارات والطوابق المناسبة، واحتساب أشواط الطواف والسعي آليًا، إلى جانب عرض الإرشادات والأدعية الملائمة لكل مرحلة.<br /><br />وسجلت خدمة «المطوف الرقمي» أكثر من مليوني استخدام خلال شهر واحد، فيما أكمل أكثر من 1,4 مليون مستفيد رحلة الطواف والسعي رقميًا، وفق بيانات الوزارة.<h2>تطوير الخدمات</h2><br />حصلت الوزارة على «وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي» الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» عن خدمة «نسك AI»، تأكيدًا لالتزامها بمبادئ الاستخدام المسؤول والموثوق للتقنيات الذكية، ومواصلة توظيفها في تطوير الخدمات ودعم اتخاذ القرار.<br /><br />وتبرز هذه الخدمات دور البيانات والتقنيات الذكية في تعزيز كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن، وتوفير أدوات تساعد على تيسير أداء المناسك، بالتوازي مع دعم التخطيط والاستعداد التشغيلي لمواسم الحج والعمرة.